Wilt u uw abonnement aanpassen of opzeggen?
Is de manier waarop u leest veranderd? Wilt u meer of juist minder uit uw abonnement halen? En dus aanpassen of opzeggen? Wij helpen u graag persoonlijk met het vinden van een passende oplossing.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn Gelderlander-abonnement opzeggen?
U kunt de Gelderlander gemakkelijk en snel opzeggen door te bellen naar de klantenservice. Dit kan op werkdagen van 09.00 tot 17.00 via 088-0561505. Buiten kantooruren kunt u contact opnemen via het contactformulier.
Hoe kan ik mijn Gelderlander-abonnement wijzigen, zoals o.a. pauzeren, verhuizen of verlengen?
U kunt uw Gelderlander-abonnement op diverse manieren wijzigen.
U kunt altijd:
Uw abonnement pauzeren
Een verhuizing doorgeven
U kunt in veel gevallen ook:
Uw leesvorm wijzigen, zoals vaker of minder vaak de papieren krant
Overstappen op een ander magazine of dagblad
Verlengen met korting
Uw opties zijn afhankelijk van of u gebruikmaakt van een actie, of een maandelijks verlengd abonnement.
Wat is mijn opzegtermijn?
Dit is afhankelijk van het soort abonnement dat u heeft. Als u gebruikmaakt van een aanbieding, dan kunt u het abonnement op de Gelderlander opzeggen tegen het einde van de kortingsperiode. Dat kan tot een maand voor het einde. Betaalt u het reguliere tarief, dan is de opzegtermijn één maand.
Opzeggen kan gemakkelijk via onze online-selfservice bovenaan deze pagina. Ook kunt u met korting een andere leesvorm of een andere titel proberen.
Ik wil mijn abonnement opzeggen maar mijn contractperiode is nog niet afgelopen. Wat nu?
Wilt u de Gelderlander opzeggen, maar is uw kortingsperiode nog niet afgelopen? U kunt gewoon opzeggen en het abonnement zal dan worden beëindigd met ingang van de einddatum van de kortingsperiode. De minimale opzegtermijn is altijd één maand.
Hoe kan ik mijn nieuwe abonnement herroepen?
U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, uw abonnement te herroepen.
Voor overeenkomsten die online werden afgesloten, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen in Mijn Omgeving. Voor overeenkomsten die op een andere manier werden afgesloten, kunt u contact opnemen.
Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u hier.
Wat moet ik doen bij een overlijden?
Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw dierbare.
Dit is een verdrietige periode waarin u waarschijnlijk veel moet regelen. Wij helpen u graag met het stopzetten van het abonnement zodat u daar niet meer naar om hoeft te kijken. De stopzetting is direct en kosteloos en klantgegevens worden geblokkeerd voor verdere marketingdoeleinden. U meldt het overlijden het snelst via het formulier 'overlijden'. Lukt het niet om het overlijden digitaal te melden? Dan kunt u bellen met onze Nabestaandendesk op telefoonnummer 085-0004983.
Maak voor het doorgeven geen gebruik van de reguliere opzegmogelijkheden. Deze opzeggingen worden automatisch verwerkt en de klantgegevens worden dan niet direct geblokkeerd.